Poradnik dla początkujących

Chcesz założyć jednoosobową działalność gospodarczą – firmę sprzątającą. Ale nie wiesz nic lub niewiele na temat profesjonalnego sprzątania. Dlatego możesz skorzystać całkowicie bezpłatnie z naszego szkolenia za pośrednictwem Urzędu Pracy lub Ośrodka Pomocy Społecznej na terenie całego kraju. Szkolenia są indywidualne lub grupowe. Zaletą naszych szkoleń jest to, że organizujemy je w Twoim mieście !!!  Więcej informacji - tutaj

Prowadzenie takiej firmy polega na wykonywaniu usług sprzątających: czyszczeniu dywanów, tapicerki u klientów indywidualnych oraz sprzątaniu posadzek w magazynach, garażach w  innych przedsiębiorstwach (logistyka, wspólnoty mieszkaniowe, prywatne ośrodki zdrowia itd.). Potrzebujesz urządzeń sprzątających takich jak automat szorująco-zbierający, profesjonalne odkurzacze do prania oraz wózków do sprzątania i profesjonalnej chemii. Samo posiadanie urządzeń nie sprawi, że będziesz ekspertem w zakresie usuwania zabrudzeń z powierzchni. Dlatego niezbędnym jest skorzystanie z kursu w zakresie obsługi maszyn sprzątających ze znajomością technologii mycia (kurs z warsztatami trwa około 30-42 godzin). Szkolenie nie polega tylko na doborze właściwych urządzeń sprzątających i profesjonalnej chemii, ale również wiąże się ze zdobyciem  umiejętności wyszukiwania klientów (podstawy marketingu).

Podczas szkolenia dowiesz się jakie urządzenia są niezbędne do pracy, a które są całkowicie nieprzydatne. Po szkoleniu będziesz potrafił pracować na wszystkich rodzajach maszynach sprzątających. Następnie musisz dokonać wyboru jakie maszyny chcesz zakupić. W ramach dotacji masz do dyspozycji kilkanaście tysięcy złotych co w zupełności wystarczy na zakup podstawowego sprzętu i urządzeń sprzątających. Dofinansowanie na rozpoczęcie działalności gospodarczej w 2014 roku wynosi 22476 PLN i jest to sześciokrotność przewidywanego średniego wynagrodzenia na 2014 rok, które ma wynieść 3746 złotych brutto. Pieniądze te dostajesz jednorazowo i nie musisz ich zwracać (o ile firma przetrwa rok). Jak dostać taką dotację?

Uzyskiwanie dotacji z PUP krok po kroku – wg opinii praktyka

1. Przede wszystkim musisz być bezrobotnym zarejestrowanym Powiatowym Urzędzie Pracy (PUP). Nie możesz założyć działalności gospodarczej przed otrzymaniem dotacji.
2. Robisz listę zakupów sprzętu czyszczącego,  na które chcesz dotację. W przypadku otwarcia firmy sprzątającej przygotuj listę rzeczy, które zgodnie z prawem można sfinansować z dotacji, więc jeśli chcesz zakładać własną firmę sprzątającą, najpierw skontaktuj się z autoryzowanym przedstawicielem urządzeń sprzątających tutaj. Pamiętaj, że nie szukasz tylko sprzętu, ale doradztwa – żebyś mógł liczyć na stałą fachową poradę. Sam już musisz wiedzieć czego potrzebujesz lub jaka grupa docelowa będzie Twoim klientem. Dotacja głównie jest przeznaczona na zakup środków trwałych, urządzenia sprzątające, komputery itd., a dotacji nie możesz przeznaczyć na opłacenie składek na ZUS czy rachunków za telefon, a ponadto konkretne PUP-y wprowadzają własne ograniczenia dotyczące wydatków na samochody i remonty.
3. Ze strony lub placówki swojego PUP-u pobierasz wniosek o dofinansowanie na rozpoczęcie działalności gospodarczej i ewentualne załączniki. Oczywiście gdyby w każdym urzędzie były takie same, życie byłoby zbyt proste… Np. we Wrocławiu wnioski wyglądają tak jak tutaj
4. Wypełniasz wniosek wpisując tam takie informacje jak np. opis planowanej działalności (czyli czym ma się zajmować twoja firma), czy masz wszystkie potrzebne certyfikaty, miejsce prowadzenia firmy (urzędnicy mogą się tam przejść), szczegółowe wydatki, oferowane usługi i produkty, przewidywane przychody oraz sprawy formalne takie jak np. forma opodatkowania. We wniosku będziesz też prawdopodobnie musiał wskazać jakieś poręcznie świadczące o tym, że nie zwiejesz z kasą do ciepłych krajów – tu również każdy urząd może dopuszczać różne zabezpieczenia.
5. Generalnie wniosek jest dość krótki i prosty. Z własnego doświadczenia przy innej dotacji mogę doradzić, żeby jak najbardziej ogólnie opisywać kupowane przedmioty (o ile urząd na to pozwala). Np. zamiast pisać „komputer taki a taki, z takim dyskiem, takim procesorem i takim zasilaczem w cenie 2000 złotych” napisz po prostu „komputer za 2000 złotych”. Unikniesz w ten sposób sytuacji, w której zmieniłaby się cena między pisaniem wniosku a kupnem komputera.
6. Na tym etapie musisz też przedstawić wyceny od sprzedawców – na szczęście mamy sklepy internetowe i dość łatwo zebrać ceny standardowych produktów i usług.
7. O trudne punkty typu forma opodatkowania najlepiej zapytać w pierwszym z brzegu biurze rachunkowym mówiąc, że chcesz założyć firmę i będziesz u nich prowadzić księgowość. Możesz też założyć sobie program do rozliczania księgowości iFirma i męczyć konsultantów, którzy przez 3 miesiące są darmo. Później iFirma powinna wyjść dwa razy taniej niż księgowość w fizycznym biurze rachunkowym.

Gotowy wniosek składasz w Powiatowym Urzędzie Pracy, gdzie w wyznaczonym terminie na prośbę urzędników musisz osobiście przedstawić planowane przedsięwzięcie.  Możesz skorzystać z pomocy konsultanta, którzy pomogą Ci wypełnić biznes plan

Dyrektor PUP podejmuje decyzję, czy przyznać Ci dotację. Z tego co wiem, to większość wniosków na sprawy zrozumiałe dla urzędników przechodzi. Podobnie z wnioskami o założenie jednoosobowej firmy sprzątającej – są rozpatrywane pozytywnie, gdyż branża sprzątająca dynamicznie rozwija się (w porównaniu do krajów zachodnich udział sektora usług sprzątających sięga 10% Hiszpania; w Polsce to tylko 1,5%). No i urzędnikowi łatwo wytłumaczyć o co chodzi.

8. W międzyczasie proponuję założyć konto ePUAP służące do załatwiania spraw urzędowych przez Internet. Trwa to ok. 15 minut, a później musisz jednorazowo przejść się do Urzędu Skarbowego potwierdzić założenie konta. Przyda Ci się później do założenia firmy.
9. Jeśli wszystko poszło zgodnie z planem, podpisujesz umowę z Urzędem Pracy. Powinno Ci się to udać w ciągu 30 dni od złożenia wniosku.
10. Po podpisaniu umowy PUP przelewa Ci pieniądze na zadeklarowane wydatki. Maksymalnie 22 tysiące są do twojej dyspozycji (tylko nie szalej za bardzo, bo musisz jeszcze kupić to co zadeklarowałeś).
11. Dopiero teraz możesz zakładać działalność gospodarczą (jeśli posiadasz już ePUAP, zrobisz to przez Internet w jeden dzień).
12. I to tyle! Pora na zakupy. W przypadku firmy sprzątającej, to ten etap załatwisz w tydzień i już będziesz mieć wszystko co potrzebne, żeby prowadzić własny biznes.
13. Na koniec jeszcze tylko jedna uwaga: zbieraj na wszystko faktury i proformy, dokumentuj każdy wydatek i zwracaj uwagę, żeby wszystko się zgadzało z wnioskiem, a będzie dobrze :).

Doradzamy w zakresie przygotowania biznes planu (analiza SWOT) jaki jest konieczny podczas ubiegania się o bezzwrotną pożyczkę z dotacji z Urzędu Pracy i UE na zakup urządzeń sprzątających (patrz dotacje z Urzędu Pracy na podjęcie działalności gospodarczej: ten link).

Pobierz: Komplet druków

ZAWÓD: OPERATOR MASZYN CZYSZCZĄCYCH lub Wykwalifikowany Personel Sprzątający – wymysł czy potrzeba

Bez wejrzenia w głąb specyfiki profesjonalnego utrzymania czystości nie sposób mówić potrzebie usług sprzątających. Postrzeganie zawodu sprzątaczki czy sprzątacza w Polsce jest bardzo spłycony i nie doceniany. Wynika to z błędnej opinii, że nie trzeba mieć żadnych kwalifikacji, aby zajmować się sprzątaniem. W krajach zachodnich branża profesjonalnego utrzymania czystości sięga 100 lat tradycji. W Polsce jest to zaledwie 20 lat …. . Kreowanie świadomości racjonalnego i systemowego utrzymania czystości zawdzięczamy w głównej mierze Niemcom. Dopiero od początku lat 90-tych ubiegłego stulecia, w chwili otwarcia granic na nowoczesne materiały budowlane i wykończeniowe zaczęto zastanawiać się na właściwą pielęgnacją i myciem powierzchni przy użyciu wysoko wydajnych koncentratów środków chemicznych oraz maszyn sprzątających. Tradycyjne wyposażenie sprzątaczki w wiadro, ścierkę i najtańszy detergent jest już archaizmem. W dobie powstawania nowych inwestycji w branży nieruchomości (sieci hoteli, supermarketów) powstawały liczne firmy sprzątające, które przejmowały w ramach outsourcingu prace związane z utrzymaniem czystości. Dopiero w 2004 roku Główny Urząd Statystyczny pod nr PKD 9132 określił takie prace mianem „pomoce i sprzątaczki biurowe, hotelowe i podobne”. Zawód sprzątacza wymaga dzisiaj większej wiedzy i praktyki, ponieważ nie rzetelne wykonanie pracy wiąże się z niebezpieczeństwem zakażeń szpitalnych lub zatruć w przemyśle spożywczym albo uszkodzeniem mytej powierzchni. Jako grupa zawodowa jest ona jeszcze nieliczna procentowo w Polsce (1,5% 500 tys.) w porównaniu do krajów zachodnich (Hiszpania 10%, Finlandia 4%). Świadomość czystości  użytkowników oraz wymagania wobec administratorów nieruchomości rośnie. Wynika to z konieczności przedłużenia żywotności różnych materiałów wykończeniowych, których ceny są wysokie. Dlatego profesjonalne podejście do branży utrzymania czystości nie ogranicza się do usunięcia brudu w możliwie najkrótszym okresie czasu, ale wymaga ciągłej analizy rynku pod kątem wskazań producentów materiałów wykończeniowych (np. syntetycznych nawierzchni sportowych). W celu zrozumienia istoty usługi utrzymania czystości należy zdefiniować usługę sprzątania. Trojakie rozumienie usługi sprzątania:  po pierwsze czystość jest pojęciem subiektywnym, ale poprzez stworzenie procedur możemy uznać, że taki stan jest możliwy do osiągnięcia. Po drugie usługa sprzątania jest procesem ciągłym. Po trzecie w tym procesie uczestniczy klient, dlatego następuje natychmiastowa reakcja czy praca jest wykonana według jego oczekiwań i potrzeb. Następnie w tym procesie dochodzi do ciągłego brudzenia przez klienta. Wynika stąd, że czynniki zewnętrzne ( pora dnia, pora roku) mają ogromny wpływ na utrzymanie higieny określonej powierzchni. 

USŁUGA SPRZĄTANIA – PROSTA PRACA CZY SZTUKA?

Zaspokojenie oczekiwań i potrzeb klienta dowodzi o jakości usług. Jakość ta składa się z części technicznej i funkcjonalnej. Jakość techniczna to: stosowanie odpowiednich maszyn czyszczących, profesjonalnej chemii, wyglądu pracowników. Natomiast do jakości funkcjonalnej zaliczymy: jakość komunikacyjną, podejście do pracy, zdolność do współpracy. Pomimo teoretycznej znajomości czynników gwarantujących jakość usług kolejnym etapem, który będzie możliwie powtarzalny jest stworzenie standardów i uzyskanie certyfikacji. Klient nie ma bowiem pewności, że firma sprzątająca lub personel sprzątający ma wystarczającą wiedzę i praktyczne umiejętności oraz czy realizuje usługę zgodnie z najlepszymi praktykami i rozwiązaniami technicznymi. Niska bariera wejścia na rynek usług sprzątających sprawiła, że powstające jednosobowe firmy sprzątające nie mają należytej wiedzy i doświadczenia w świadczeniu takich usług. Innym problemem jest „uwiarygadnianie” takich firm przez jednostki publiczne, które wybierają najtańszą ofertę, zazwyczaj są to firmy o niewielkim lub żadnych doświadczeniu często nie posiadające urządzeń sprzątających i nie znające podstawowych zasad technologii mycia. Nie ma jeszcze odpowiedniej wiedzy wśród zarówno firm sprzątających jak i ich klientów o możliwości posiadania gwarancji jakości usług sprzątających. Znana instytucja nadająca takie certyfikaty pod nazwą International Organisation for Standarization tworzy zbiór dobrych praktyk, ale nie ma dobrych praktyk w opisanej branży czystościowe. Jednakże w Polsce podjęto próbę usystematyzowania w formie zbioru kryteria jakie bezpośrednio przekładają się na jakość usług. W 2004 r. Polska Izba Gospodarcza Czystości wraz z niemiecką firmą TUV Rheinland podjęli się unormowania standardów i nazwali swój program „Gwarant Czystości i Higieny”. Występują różnice pomiędzy ISO 9001, a tym co stworzyli specjaliści polsko-niemieccy.